Отзывы наших клиентов

Очень довольна, что попала по рекомендации в клинику, а их мы повидали немало, так уж вышло, к сожалению. Прекрасный персонал на ресепшн, душевные, внимательные, всегда помогут, запишут, напомнят и пр. Огромное спасибо Юлии Германовне за вовремя скорректированное лечение, и как следствие- возможность дольше быть рядом с моим любимым стаффиком. Это бесценно

Очень любим Вашу клинику и ходим туда с самого открытия, но столкнулись с неприятной ситуацией, связанной с новым администратором. Дело в том, что я хотела записаться к нашему врачу на ближайшую субботу, на что администратор не сказала ни слова о том, что врач в отпуске, когда звонка о подтверждении визита не последовало, я перезвонила сама, каково было моё удивление, когда я узнала, что меня записали на следующую субботу оказывается. Тогда я попросила всё-таки записать на ближайшую субботу на 11:00, приехала в назначенное время с кошкой и новорожденным котенком, администратор сказала, что записала меня на 13:30 и ничего про 11:00 я ей не говорила, хотя это не так.Тогда я попросила переговорить с врачом, поскольку возить туда-сюда кормящую кошку и котенка, которому 4 дня, у меня нет возможности, на что администратор сказала, что переговорить с врачом нельзя ни сейчас, ни между приёмами, что у нас не экстренный случай. Мне пришлось уйти. С администраторам Светланой и Анастасией никогда подобного не возникало. Если бы я пришла в первый раз в Вашу клинику и не знала о том, какие здесь хорошие врачи, то я больше сюда бы не пришла после такого отношения со стороны администратора.

07.10.2024 г.

Здравствуйте! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению новый администратор-стажер запутался в записи и допустил ошибку. Мы очень дорожим Вашим теплым отношением и постараемся более не допускать подобных ситуаций

Толстый Лори Администрация

Большое спасибо всем специалистам этой клиники и особенно Ольге Анатольевне Абрамовой за внимание и профессионализм! Привет от Розы и Финика!

Являюсь постоянным клиентом клиники в силу того, что у нашего котика Саймона слабый иммунитет, поэтому нас там уже узнают и всегда улыбаются)) Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ всему коллективу клиники "Толстый Лори" за отзывчивость, любовь к животным и ответственное отношение к своей работе. Особенно любим Абрамову Ольгу Анатольевну, котик доверяет только ей))хочется отметить, что всегда очень вежливые и доброжелательные администраторы. Спасибо Вам за всё, что Вы делаете!))

За информацию о том, что нам нужен специалист другой области, терапевт взял 500 рублей. Считаю такие расценки несправедливыми, руководство клиники, к сожалению, навстречу не пошло.

Сильно разочарована политикой ценообразования клиники. По телефону озвучивают одну стоимость, по факту оплаты цена вырастает в геометрической прогрессии - то не успели обновить прайс на сайте, то неожиданно цены выросли... За повторный прием и консультацию по анализам !без животного! с постоянного клиента сдирают 800 руб, когда как средняя стоимость такого приема (первичного) по городу в этом же районе- 200-300 руб. Это как минимум "бесчеловечно" и не клиентоориентированно!
С горечью вынуждена отказаться от ваших услуг и прекрасного врача профессионала, высококлассного специалиста, врача - Абрамовой Ольги Анатольевны. Отдельная благодарность и поклон!
Но послевкусие оставляет желать лучшего, в вашу клинику больше ни ногой...

07.10.2024 г.

Здравствуйте! Мы приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Цены на нашем сайте обновляются раз в 2 недели. Для того, чтобы более качественно выполнять анализы, мы закупили новое оборудование и реагенты. По этой причине произошёл подъем цен. Нам очень жаль, что мы не оправдали Ваши ожидания по поводу ценовой политики.

Толстый Лори Администрация

Спасибо огромное врачу ЕВГЕНИИ АНАТОЛЬЕВНЕ за знания и любовь к животным! Сегодня пол дня потратила на ее поиски в интернете, тк она работала на Ваське в Синем Кресте,, и нашла в Толстом Лоре,,, если бы она переехала в др город, наверное все василеостровцы поехали бы за ней! Думающий, толковый врач,,,,благодарю за чуткий подход к животным и знания!!

Не поняла. 05.11.2019 приходила с собакой с травмой глаза. Диагноз поставили правильно, на все мои вопросы ответили и дали распечатку. Выписали лекарство. Но почему то рану не обработали. А аптеки были уже закрыты. В результате с утра глаз был весь в гное. Я не поняла, почему не была оказана первая помощь. В услугу приёма это не входит?

07.10.2024 г.

Добрый день! Грей поступил с жалобами на травму глаза после драки с собакой. На момент приема правый глаз, который был поврежден собакой, был отечным и покрасневшим, на конъюнктиве не было повреждений, требующих обработки.

Толстый Лори Администрация

Спасибо врачам!
Все оперативно, профессионально, вежливо. Чистая клиника, хороший сервис. Адекватный прайс. 24 часа работы - иногда самое нужно.

Огромное спасибо всему коллективу Вашей замечательной клиники!!! Моя доча(собачка) не могла разродиться в течении дня, вечером приняли решение ехать в клинику. Приехав, нас сразу начали готовить к операции (кесарево сечение) Операция была не простая, участвовали все врачи находившиеся в этот момент в клинике! Все прошло хорошо и теперь у нас два маленьких чуда! Спасибо огромное всему коллективу ещё раз!!! Теперь только к Вам!!!

Сердечно благодарю и поздравляю с женским праздником весь персонал клиники! Обратилась в августе 2018 с проблемой , что собака стала падать в обморок нам 10,5 лет порода чихуа-хуа . К сожалению болезнь уже была запущена, но благодаря правильно установленному диагнозу и грамотно подобранному лечению кардиологом Юлией Германовной, наша Варечка радует нас.Возникали и другие проблемы по здоровью кроме сердца и всегда была оказана квалифицированная помощь врачами терапевтами. Спасибо за ваш труд

07.10.2024 г.

Большое спасибо за поздравления и тёплые слова. Всегда вам рады.

Толстый Лори Администрация

Первый раз встречаю такое отношение к клиентам!Зашла к вам вчера записаться на прием,объяснила свою ситуацию администратору,она сказала,что мне нужен врач-ортопед и что запись к нему на воскресенье,я согласилась,по времени она обещала перезвонить и записать меня,звонок мне был только на следующий день,опять те же вопросы,на которые я снова ответила,и опять нет результата и обещание перезвонить и тишина...естественно,что я позвонила в другую клинику и меня без лишних вопросов записали на прием!Мне конечно к вам удобнее добираться,но выбор был сделан в пользу более заинтересованной в клиентах клиники!

07.10.2024 г.

Добрый день, мы получили ваш отзыв и хотим внести разъяснения. Администраторы задают стандартные вопросы при обращении животных с ортопедическими проблемами в нашу клинику. Вопросы такого характера: какие лапы болят, обращались ли ранее, сдавали какие нибудь анализы. Данные вопросы необходимы для понимания проблемы и направления к нужному врачу. Администратор позвонила вам около 12 часов дня для уточнения вопросов и корректировки времени записи, обговорив все эти моменты с врачом вам перезвонили, но вы трубку уже не взяли. Мы приносим свои извинения за длительное время ожидания и доставленные неудобства.

Толстый Лори Администрация