16 07 2020 г.
Являюсь постоянным клиентом клиники в силу того, что у нашего котика Саймона слабый иммунитет, поэтому нас там уже узнают и всегда улыбаются)) Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ всему коллективу клиники "Толстый Лори" за отзывчивость, любовь к животным и ответственное отношение к своей работе. Особенно любим Абрамову Ольгу Анатольевну, котик доверяет только ей))хочется отметить, что всегда очень вежливые и доброжелательные администраторы. Спасибо Вам за всё, что Вы делаете!))
17 06 2020 г.
За информацию о том, что нам нужен специалист другой области, терапевт взял 500 рублей. Считаю такие расценки несправедливыми, руководство клиники, к сожалению, навстречу не пошло.
02 06 2020 г.
Сильно разочарована политикой ценообразования клиники. По телефону озвучивают одну стоимость, по факту оплаты цена вырастает в геометрической прогрессии - то не успели обновить прайс на сайте, то неожиданно цены выросли... За повторный прием и консультацию по анализам !без животного! с постоянного клиента сдирают 800 руб, когда как средняя стоимость такого приема (первичного) по городу в этом же районе- 200-300 руб. Это как минимум "бесчеловечно" и не клиентоориентированно!
С горечью вынуждена отказаться от ваших услуг и прекрасного врача профессионала, высококлассного специалиста, врача - Абрамовой Ольги Анатольевны. Отдельная благодарность и поклон!
Но послевкусие оставляет желать лучшего, в вашу клинику больше ни ногой...
12.11.2025 г.
Здравствуйте! Мы приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Цены на нашем сайте обновляются раз в 2 недели. Для того, чтобы более качественно выполнять анализы, мы закупили новое оборудование и реагенты. По этой причине произошёл подъем цен. Нам очень жаль, что мы не оправдали Ваши ожидания по поводу ценовой политики.
Толстый Лори Администрация
22 12 2019 г.
Спасибо огромное врачу ЕВГЕНИИ АНАТОЛЬЕВНЕ за знания и любовь к животным! Сегодня пол дня потратила на ее поиски в интернете, тк она работала на Ваське в Синем Кресте,, и нашла в Толстом Лоре,,, если бы она переехала в др город, наверное все василеостровцы поехали бы за ней! Думающий, толковый врач,,,,благодарю за чуткий подход к животным и знания!!
12 11 2019 г.
Не поняла. 05.11.2019 приходила с собакой с травмой глаза. Диагноз поставили правильно, на все мои вопросы ответили и дали распечатку. Выписали лекарство. Но почему то рану не обработали. А аптеки были уже закрыты. В результате с утра глаз был весь в гное. Я не поняла, почему не была оказана первая помощь. В услугу приёма это не входит?
12.11.2025 г.
Добрый день! Грей поступил с жалобами на травму глаза после драки с собакой. На момент приема правый глаз, который был поврежден собакой, был отечным и покрасневшим, на конъюнктиве не было повреждений, требующих обработки.
Толстый Лори Администрация
28 09 2019 г.
Спасибо врачам!
Все оперативно, профессионально, вежливо. Чистая клиника, хороший сервис. Адекватный прайс. 24 часа работы - иногда самое нужно.
13 07 2019 г.
Огромное спасибо всему коллективу Вашей замечательной клиники!!! Моя доча(собачка) не могла разродиться в течении дня, вечером приняли решение ехать в клинику. Приехав, нас сразу начали готовить к операции (кесарево сечение) Операция была не простая, участвовали все врачи находившиеся в этот момент в клинике! Все прошло хорошо и теперь у нас два маленьких чуда! Спасибо огромное всему коллективу ещё раз!!! Теперь только к Вам!!!
06 03 2019 г.
Сердечно благодарю и поздравляю с женским праздником весь персонал клиники! Обратилась в августе 2018 с проблемой , что собака стала падать в обморок нам 10,5 лет порода чихуа-хуа . К сожалению болезнь уже была запущена, но благодаря правильно установленному диагнозу и грамотно подобранному лечению кардиологом Юлией Германовной, наша Варечка радует нас.Возникали и другие проблемы по здоровью кроме сердца и всегда была оказана квалифицированная помощь врачами терапевтами. Спасибо за ваш труд
12.11.2025 г.
Большое спасибо за поздравления и тёплые слова. Всегда вам рады.
Толстый Лори Администрация
07 02 2019 г.
Первый раз встречаю такое отношение к клиентам!Зашла к вам вчера записаться на прием,объяснила свою ситуацию администратору,она сказала,что мне нужен врач-ортопед и что запись к нему на воскресенье,я согласилась,по времени она обещала перезвонить и записать меня,звонок мне был только на следующий день,опять те же вопросы,на которые я снова ответила,и опять нет результата и обещание перезвонить и тишина...естественно,что я позвонила в другую клинику и меня без лишних вопросов записали на прием!Мне конечно к вам удобнее добираться,но выбор был сделан в пользу более заинтересованной в клиентах клиники!
12.11.2025 г.
Добрый день, мы получили ваш отзыв и хотим внести разъяснения. Администраторы задают стандартные вопросы при обращении животных с ортопедическими проблемами в нашу клинику. Вопросы такого характера: какие лапы болят, обращались ли ранее, сдавали какие нибудь анализы. Данные вопросы необходимы для понимания проблемы и направления к нужному врачу. Администратор позвонила вам около 12 часов дня для уточнения вопросов и корректировки времени записи, обговорив все эти моменты с врачом вам перезвонили, но вы трубку уже не взяли. Мы приносим свои извинения за длительное время ожидания и доставленные неудобства.
Толстый Лори Администрация
31 10 2018 г.
Благодарим коллектив ветклиники "Толстый Лори" и отдельно врача Петра Сергеевича Шилова , который оперировал нашего щенка Кешу! Мы рады,что клиника находится рядом и что там хорошие специалисты. Удачи Вам!!!
01 09 2018 г.
Добрый вечер! В клинику обратились с воспалением десен у кота. Дважды. В первый раз сдали кучу анализов, сделали узи, подлечили. Цены меня несколько удивили. Спустя 6 месяцев- повторение. Врач назначил анализ крови. Записались на следующий день сдавать кровь, так кот должен быть голодным. Другой врач, количество анализов увеличивается.. Кот с характером, может вцепиться и когтями и зубами. Естественно прошу подстричь когти, потом же его нужно лечить, и желательно без последствий для себя в плане царапин и ран. Всё сделали. Приходим домой, начинаем снимать повязку- обрезанными когтями он содрал мне все кисти рук и поцарапал лицо. Не поленилась, вернулась в клинику. Ответ персонала меня просто сразил- мы всё сделали как нужно. Обработать рану даже не предложили.... Клинику не рекомендую.
12.11.2025 г.
Добрый вечер, мы получили ваш отзыв и провели проверку по вашему обращению. Нам искренне жаль, что между вами и нашей клиникой возник неприятный инциндент. Хотели бы внести разъяснения.
По поводу анализов крови, учитывая что кот помимо болезни дёсен имеет еще хронические заболевания, был рекомендован дополнительный анализ с вашего согласия. При взятии крови на лапу накладывается тугая повязка, которую мы рекомендуем дома снять, когти котику были подстрижены, но к сожалению и подстриенными когтями можно оцарапать (правда с меньшими последствиями). Стрижка была зафиксирована камерами, поэтому рекомендуем дома, когда животное успокоиться проверить лапки чтобы не было недоразумений. К сожалению животные стрессуют после посещения врача и могут проявлять себя не с лучшей стороны. С уважением, Администрация.
Толстый Лори Администрация
30 07 2018 г.
Здравствуйте! Юлия Германовна, мне очень жаль, что я Вас послушала. Такую пытку для своего малыша я себе никогда не прощу. Мы же все знали, что у него панические атаки. Я не должна была оставлять его. Он умер в ужасе. Брошенный в самом страшном для него месте. Преданный любимой хозяйкой. У меня сложилось впечатление, что Вы все знали, но надо же заработать. У меня в чеке цены сильно отличаются от тех, что указаны в прайсе на сайте. А уж как удивились в Облаке, что я отказалась от услуг утром, а потом вызвала их из дома. И меня удивил двойной тариф. Я Вам больше не верю. При чем, это не первый случай. Больше никому Вашу клинику рекомендовать не буду.
12.11.2025 г.
Добрый вечер уважаемая Юлия. Мне очень жаль что ваш малыш погиб. С нашей стороны это обычная практика оставлять животных в стационаре, домой отправлять животное в состоянии критической легочной гипертензии, с отеком легких недопустимо! К сожалению не всех пациентов получается вылечить, хоть мы прикладываем все усилия для этого! Врачи нашей клиники и лично я никак не могли знать исход, но тяжёлое состояние пациента, его серьезные диагнозы и возраст сыграли не в нашу пользу.Мне искренне очень жаль, я лично контролировала ситуацию, в том числе ночью, и ни в коем случае не пытались на вас заработать. По поводу прайса, прошу вас написать нам на почту позиции которые отличались в чеке и прайсе, обязательно все пересчитаем. Мы регулярно стараемся обновлять позиции на сайте, но иногда возникают накладки и мы всегда стараемся исправить ситуацию. Выбор клиники безусловно за вами.
Толстый Лори Мартынова Юлия
