Запись на прием

Отзывы

39 комментариев

  1. Аноним 04.01.2017 at 15:34 |

    Спасибо большое всем врачам Толстого Лори за доброту, отзывчивость и замечательное отношение к нашим питомцам.

    Ответить
    1. Тамара 02.06.2018 at 23:38 |

      У нашей кошки Фенечки был поврежден глаз. Она им уже не видела и у нас не было большой надежды его спасти. Мы обратились к Абрамовой Ольги Анатольевне. Она оперативно сделала все необходимое, чтобы постараться сохранить глаз. Были наложены швы и назначено лечение. Нам надо было уезжать в другой город и швы снимал уже другой специалист. Нам сказали, что глаз был обработан на высоком профессиональной уровне. Глаз был сохранен, нет никаких загноений, и сейчас даже есть надежда что она сможет частично видеть этим глазом.

      Ответить
  2. Виктория 20.03.2017 at 09:59 |

    Вашу клинику посоветовал мне абсолютно незнакомый человек, я просто в одной группе задала вопрос: Где можно дешево и качественно сделать собачке чистку зубов от камней. Много людей откликнулись, рекомендовали разные клиники, я всех обзвонила, узнала по цене. Меня интересовала чистка, наркоз и УЗИ сердца, плюс у нас шатался зубик. Самой дешевой клиникой оказалась «Толстый Лори». Когда записались на приём, потом только увидели с мужем, что клиника находится в подвальном помещении грубо говоря. Это немного смутило +мы ехали на другой конец города (с Ветеранов на Пискарёвку).
    А теперь сам отзыв.
    Я хочу выразить огромную преогромную благодарность всей команде которая работала 19 марта. Вы настоящие ПРОФЕССИОНАЛЫ, которые не просто любят свою работу, но вы ею живёте! (у меня было достаточно много времени, пока моя собачка пройдёт все процедуры, что бы наблюдать со стороны за вашей работой) Такого прекрасного отношения к животным я не видела ни в одной клинике!!!! На нашем вырванном больном зубике показали и рассказали в чём была причина, а так же показали всю проделанную работу, завели папочку, туда положили все обследования и манипуляции, которые были произведены. Раньше где мы чистили зубки у нас заберут собаку, после процедуры вынесут, укажут где касса и на этом всё. В крутых заведениях только и умеют гнуть цены. Я не зря вначале написала, что сначала смущает подвальное помещение. Да ну и что, не важно где, а важно как делают, как относятся к твоему любимцу и конечно же чистота, дезинфекция и цена. «Будь проще и люди к тебе потянутся». Это действительно про вас. В клинике в этот день было очень много народу, для меня это большой показатель, что другим людям тоже очень нравится эта клиника. Были люди даже с пригорода!!!!
    Вот на кого нужно ровняться дорогим, крутым, пафосным клиникам! Спасибо вам от всего сердца за вашу работу. Буду вас рекомендовать!!!!
    ДЕШЕВАЯ ЦЕНА+КАЧЕСТВО+ОТНОШЕНИЕ — вот как можно отозваться о данной клинике, кому лень читать мой длинный отзыв.

    Ответить
    1. Мартынова Юлия 20.03.2017 at 13:22 |

      Виктория, добрый день. Благодарим за прекрасный отзыв. Нам очень приятно , что наши старания заметны, а работа приносит положительный результат! Будем ждать вас и вашу малышку в нашей клинике, на проведение профилактических процедур.

      Ответить
  3. Людмила 08.05.2017 at 21:14 |

    Хочу тоже оставить ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ о клинике «Толстый Лори».
    30 апреля 2017 года случилось так, что пришлось вызвать на дом бригаду медиков. Миссия была не из приятных — необходимость усыпления собаки возрастом 15 лет после 5-кратных сердечных приступов на протяжении двух месяцев. К сожалению, выбора уже не было, так как наша собачка упала на улице на проезжей части и визжала от боли.
    НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО РАБОЧИЙ ДЕНЬ КЛИНИКИ БЫЛ ДО 21 ЧАСА (если честно, когда срочно искали врачей, чтобы смогли незамедлительно приехать на помощь, то просто не обратили внимания на режим работы..), к телефону в 21.37 подошёл администратор и выслушал нашу проблему. И через час с небольшим две замечательные девушки приехали к нам на дом (это было в 23.07).
    Профессионализм врачей просто на высоте!
    Отношение как к животному, так и к его владельцу настолько человеческое, что не передать словами. Девочки посоветовали, как лучше поступить после окончания этого тяжёлого во всех отношениях процесса, так как собаку решили хоронить самостоятельно. За это отдельное спасибо.
    Цены на услуги, несмотря на поздний час с двойным тарифом, действительно, ниже чем у других.
    Одну из медиков звали Светлана, имя второй девушки, к сожалению, узнать не успели..
    Спасибо вам от всего сердца за вашу замечательную работу!
    Рекомендация — 100%.
    Удачи вам!!! Так держать!

    Ответить
  4. Ирина 09.06.2017 at 11:07 |

    Добрый день! Хочу поблагодарить врачей вет.клиники Толстый Лори, в особенности Бубликову Юлию Александровну! Была проблема у собаки с кожей, не знали, что и делать..обратились в клинику, очень порадовало отношение и подход к лечению. Врач на протяжении всего времени полностью контролировала процесс, сама звонила и узнавала как и что продвигается.
    Слава Богу, побороли проблему, собака теперь здоровая и счастливая. Спасибо большое!!!

    Ответить
  5. щеглова наталья 17.09.2017 at 19:46 |

    Сегодня не стало моей кошечки. Приняли сложное решение, усыпить, диагноз был не совместим с жизнью.
    Я искренне хочу поблагодарить всех врачей; Ольгу Анатольевну ( наш лечащий врач),Юлию Александровну, Валерию Витальевну, Юлию Германовну, администраторов Светлану и Анастасию за профессионализм, отношение к животному как к своему собственному. Была сделана очень тяжелая и сложная операцию, на дневном стационаре моя девочка была окружена заботой и вниманием, хотя характер у нее не ангельский.
    Огромная признательность за то что немного дольше позволили быть с моей любимицей.
    Наталья Щеглова и кошка Маня.

    Ответить
  6. Тамара 02.06.2018 at 23:39 |

    У нашей кошки Фенечки был поврежден глаз. Она им уже не видела и у нас не было большой надежды его спасти. Мы обратились к Абрамовой Ольги Анатольевне. Она оперативно сделала все необходимое, чтобы постараться сохранить глаз. Были наложены швы и назначено лечение. Нам надо было уезжать в другой город и швы снимал уже другой специалист. Нам сказали, что глаз был обработан на высоком профессиональной уровне. Глаз был сохранен, нет никаких загноений, и сейчас даже есть надежда что она сможет частично видеть этим глазом.

    Ответить
  7. Екатерина 03.07.2018 at 15:57 |

    Здравствуйте! Хочу выразить благодарность врачам клиники Толстый Лори. Недавно сделали кошечке там стерилизацию. Все прошло хорошо, кошка довольно быстро отошла от наркоза, шов зажил. Цены адекватные, никаких накруток, отношение к животным и владельцам уважительное. Вообщем буду рекомендовать вас друзьям и знакомым.

    Ответить
  8. Евгения 07.07.2018 at 22:21 |

    Здравствуйте . Наша кошечка Шуня упала из окна .Упала не удачно на бок .Отправились в свою клинику на 7-Советской .Но там нет рентгена.На выбор из нескольких клиник выбрали эту . Персонал супер .Кого-то выделять не буду .И администраторы и врачи молодцы сдержанные и отзывчивые люди .Мы хозяева на нервах .А им надо проанализировать все и сказать нам правду .Какие шансы и так далее . Перелом таза разрыв селезенки . Операцию провели постарались быстро и таз собрать и селезенку удалили за одну операцию .МОЛОДЦЫ!За нами оставалось поправится или нет .Тут как и у людей врач лечит ,а наше дело молится и ждать . Понятно что после операции может быть и другой исход врачи в этом не виновны .Организм у всех разный .Мы же живы здоровы хорошо кушаем ласкаемся и счастливы что дома . Не грубости не резкости я не видела и не слышала . Спасибо БРАВО БИС !

    Ответить
  9. Вера 09.07.2018 at 13:18 |

    Спасибо клинике Толстый Лори, особенно врачу Ольге Анатольевне за квалифицированную и адекватную помощь, за терпеливое и доброе отношение к нашим животным: собаке и кролику. От вакцинации до хирургии — помогли нам со всеми вопросами. Теперь всегда сюда обращаемся.

    Ответить
  10. Юлия 30.07.2018 at 15:03 |

    Здравствуйте! Юлия Германовна, мне очень жаль, что я Вас послушала. Такую пытку для своего малыша я себе никогда не прощу. Мы же все знали, что у него панические атаки. Я не должна была оставлять его. Он умер в ужасе. Брошенный в самом страшном для него месте. Преданный любимой хозяйкой. У меня сложилось впечатление, что Вы все знали, но надо же заработать. У меня в чеке цены сильно отличаются от тех, что указаны в прайсе на сайте. А уж как удивились в Облаке, что я отказалась от услуг утром, а потом вызвала их из дома. И меня удивил двойной тариф. Я Вам больше не верю. При чем, это не первый случай. Больше никому Вашу клинику рекомендовать не буду.

    Ответить
    1. Мартынова Юлия 30.07.2018 at 15:43 |

      Добрый вечер уважаемая Юлия. Мне очень жаль что ваш малыш погиб. С нашей стороны это обычная практика оставлять животных в стационаре, домой отправлять животное в состоянии критической легочной гипертензии, с отеком легких недопустимо! К сожалению не всех пациентов получается вылечить, хоть мы прикладываем все усилия для этого! Врачи нашей клиники и лично я никак не могли знать исход, но тяжёлое состояние пациента, его серьезные диагнозы и возраст сыграли не в нашу пользу.Мне искренне очень жаль, я лично контролировала ситуацию, в том числе ночью, и ни в коем случае не пытались на вас заработать. По поводу прайса, прошу вас написать нам на почту позиции которые отличались в чеке и прайсе, обязательно все пересчитаем. Мы регулярно стараемся обновлять позиции на сайте, но иногда возникают накладки и мы всегда стараемся исправить ситуацию. Выбор клиники безусловно за вами.

      Ответить
  11. Светлана 01.09.2018 at 19:09 |

    Добрый вечер! В клинику обратились с воспалением десен у кота. Дважды. В первый раз сдали кучу анализов, сделали узи, подлечили. Цены меня несколько удивили. Спустя 6 месяцев- повторение. Врач назначил анализ крови. Записались на следующий день сдавать кровь, так кот должен быть голодным. Другой врач, количество анализов увеличивается.. Кот с характером, может вцепиться и когтями и зубами. Естественно прошу подстричь когти, потом же его нужно лечить, и желательно без последствий для себя в плане царапин и ран. Всё сделали. Приходим домой, начинаем снимать повязку- обрезанными когтями он содрал мне все кисти рук и поцарапал лицо. Не поленилась, вернулась в клинику. Ответ персонала меня просто сразил- мы всё сделали как нужно. Обработать рану даже не предложили…. Клинику не рекомендую.

    Ответить
    1. Администрация 03.09.2018 at 10:16 |

      Добрый вечер, мы получили ваш отзыв и провели проверку по вашему обращению. Нам искренне жаль, что между вами и нашей клиникой возник неприятный инциндент. Хотели бы внести разъяснения.
      По поводу анализов крови, учитывая что кот помимо болезни дёсен имеет еще хронические заболевания, был рекомендован дополнительный анализ с вашего согласия. При взятии крови на лапу накладывается тугая повязка, которую мы рекомендуем дома снять, когти котику были подстрижены, но к сожалению и подстриенными когтями можно оцарапать (правда с меньшими последствиями). Стрижка была зафиксирована камерами, поэтому рекомендуем дома, когда животное успокоиться проверить лапки чтобы не было недоразумений. К сожалению животные стрессуют после посещения врача и могут проявлять себя не с лучшей стороны. С уважением, Администрация.

      Ответить
  12. Татьяна 31.10.2018 at 13:54 |

    Благодарим коллектив ветклиники «Толстый Лори» и отдельно врача Петра Сергеевича Шилова , который оперировал нашего щенка Кешу! Мы рады,что клиника находится рядом и что там хорошие специалисты. Удачи Вам!!!

    Ответить
  13. Наталья 07.02.2019 at 16:10 |

    Первый раз встречаю такое отношение к клиентам!Зашла к вам вчера записаться на прием,объяснила свою ситуацию администратору,она сказала,что мне нужен врач-ортопед и что запись к нему на воскресенье,я согласилась,по времени она обещала перезвонить и записать меня,звонок мне был только на следующий день,опять те же вопросы,на которые я снова ответила,и опять нет результата и обещание перезвонить и тишина…естественно,что я позвонила в другую клинику и меня без лишних вопросов записали на прием!Мне конечно к вам удобнее добираться,но выбор был сделан в пользу более заинтересованной в клиентах клиники!

    Ответить
    1. Администрация 08.02.2019 at 15:37 |

      Добрый день, мы получили ваш отзыв и хотим внести разъяснения. Администраторы задают стандартные вопросы при обращении животных с ортопедическими проблемами в нашу клинику. Вопросы такого характера: какие лапы болят, обращались ли ранее, сдавали какие нибудь анализы. Данные вопросы необходимы для понимания проблемы и направления к нужному врачу. Администратор позвонила вам около 12 часов дня для уточнения вопросов и корректировки времени записи, обговорив все эти моменты с врачом вам перезвонили, но вы трубку уже не взяли. Мы приносим свои извинения за длительное время ожидания и доставленные неудобства.

      Ответить
  14. надежда 06.03.2019 at 17:12 |

    Сердечно благодарю и поздравляю с женским праздником весь персонал клиники! Обратилась в августе 2018 с проблемой , что собака стала падать в обморок нам 10,5 лет порода чихуа-хуа . К сожалению болезнь уже была запущена, но благодаря правильно установленному диагнозу и грамотно подобранному лечению кардиологом Юлией Германовной, наша Варечка радует нас.Возникали и другие проблемы по здоровью кроме сердца и всегда была оказана квалифицированная помощь врачами терапевтами. Спасибо за ваш труд

    Ответить
    1. Администратор 06.03.2019 at 18:11 |

      Большое спасибо за поздравления и тёплые слова. Всегда вам рады.

      Ответить
  15. Марина 13.07.2019 at 22:55 |

    Огромное спасибо всему коллективу Вашей замечательной клиники!!! Моя доча(собачка) не могла разродиться в течении дня, вечером приняли решение ехать в клинику. Приехав, нас сразу начали готовить к операции (кесарево сечение) Операция была не простая, участвовали все врачи находившиеся в этот момент в клинике! Все прошло хорошо и теперь у нас два маленьких чуда! Спасибо огромное всему коллективу ещё раз!!! Теперь только к Вам!!!

    Ответить
  16. Сергей 28.09.2019 at 04:31 |

    Спасибо врачам!
    Все оперативно, профессионально, вежливо. Чистая клиника, хороший сервис. Адекватный прайс. 24 часа работы — иногда самое нужно.

    Ответить
  17. Керенская Елена Борисовна 12.11.2019 at 11:42 |

    Не поняла. 05.11.2019 приходила с собакой с травмой глаза. Диагноз поставили правильно, на все мои вопросы ответили и дали распечатку. Выписали лекарство. Но почему то рану не обработали. А аптеки были уже закрыты. В результате с утра глаз был весь в гное. Я не поняла, почему не была оказана первая помощь. В услугу приёма это не входит?

    Ответить
    1. seo 12.11.2019 at 15:50 |

      Добрый день! Грей поступил с жалобами на травму глаза после драки с собакой. На момент приема правый глаз, который был поврежден собакой, был отечным и покрасневшим, на конъюнктиве не было повреждений, требующих обработки.

      Ответить
  18. Nsdezhda 22.12.2019 at 18:28 |

    Спасибо огромное врачу ЕВГЕНИИ АНАТОЛЬЕВНЕ за знания и любовь к животным! Сегодня пол дня потратила на ее поиски в интернете, тк она работала на Ваське в Синем Кресте,, и нашла в Толстом Лоре,,, если бы она переехала в др город, наверное все василеостровцы поехали бы за ней! Думающий, толковый врач,,,,благодарю за чуткий подход к животным и знания!!

    Ответить
  19. Елена 02.06.2020 at 12:43 |

    Сильно разочарована политикой ценообразования клиники. По телефону озвучивают одну стоимость, по факту оплаты цена вырастает в геометрической прогрессии — то не успели обновить прайс на сайте, то неожиданно цены выросли… За повторный прием и консультацию по анализам !без животного! с постоянного клиента сдирают 800 руб, когда как средняя стоимость такого приема (первичного) по городу в этом же районе- 200-300 руб. Это как минимум «бесчеловечно» и не клиентоориентированно!
    С горечью вынуждена отказаться от ваших услуг и прекрасного врача профессионала, высококлассного специалиста, врача — Абрамовой Ольги Анатольевны. Отдельная благодарность и поклон!
    Но послевкусие оставляет желать лучшего, в вашу клинику больше ни ногой…

    Ответить
    1. seo 03.06.2020 at 09:59 |

      Здравствуйте! Мы приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Цены на нашем сайте обновляются раз в 2 недели. Для того, чтобы более качественно выполнять анализы, мы закупили новое оборудование и реагенты. По этой причине произошёл подъем цен. Нам очень жаль, что мы не оправдали Ваши ожидания по поводу ценовой политики.

      Ответить
  20. Ирина 16.07.2020 at 18:15 |

    Являюсь постоянным клиентом клиники в силу того, что у нашего котика Саймона слабый иммунитет, поэтому нас там уже узнают и всегда улыбаются)) Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ всему коллективу клиники «Толстый Лори» за отзывчивость, любовь к животным и ответственное отношение к своей работе. Особенно любим Абрамову Ольгу Анатольевну, котик доверяет только ей))хочется отметить, что всегда очень вежливые и доброжелательные администраторы. Спасибо Вам за всё, что Вы делаете!))

    Ответить
  21. Наталья 19.07.2020 at 21:00 |

    Большое спасибо всем специалистам этой клиники и особенно Ольге Анатольевне Абрамовой за внимание и профессионализм! Привет от Розы и Финика!

    Ответить
  22. Ирина 05.09.2020 at 11:53 |

    Очень любим Вашу клинику и ходим туда с самого открытия, но столкнулись с неприятной ситуацией, связанной с новым администратором. Дело в том, что я хотела записаться к нашему врачу на ближайшую субботу, на что администратор не сказала ни слова о том, что врач в отпуске, когда звонка о подтверждении визита не последовало, я перезвонила сама, каково было моё удивление, когда я узнала, что меня записали на следующую субботу оказывается. Тогда я попросила всё-таки записать на ближайшую субботу на 11:00, приехала в назначенное время с кошкой и новорожденным котенком, администратор сказала, что записала меня на 13:30 и ничего про 11:00 я ей не говорила, хотя это не так.Тогда я попросила переговорить с врачом, поскольку возить туда-сюда кормящую кошку и котенка, которому 4 дня, у меня нет возможности, на что администратор сказала, что переговорить с врачом нельзя ни сейчас, ни между приёмами, что у нас не экстренный случай. Мне пришлось уйти. С администраторам Светланой и Анастасией никогда подобного не возникало. Если бы я пришла в первый раз в Вашу клинику и не знала о том, какие здесь хорошие врачи, то я больше сюда бы не пришла после такого отношения со стороны администратора.

    Ответить
    1. seo 07.09.2020 at 10:23 |

      Здравствуйте! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению новый администратор-стажер запутался в записи и допустил ошибку. Мы очень дорожим Вашим теплым отношением и постараемся более не допускать подобных ситуаций

      Ответить
  23. Оля 21.02.2021 at 23:50 |

    Очень довольна, что попала по рекомендации в клинику, а их мы повидали немало, так уж вышло, к сожалению. Прекрасный персонал на ресепшн, душевные, внимательные, всегда помогут, запишут, напомнят и пр. Огромное спасибо Юлии Германовне за вовремя скорректированное лечение, и как следствие- возможность дольше быть рядом с моим любимым стаффиком. Это бесценно

    Ответить
  24. Ольга 25.02.2021 at 12:22 |

    Я очень сожалею что обратилась к вам.Я привезла к вам собаку лайку,да старенького,почти 15 лет,но он сам пришел.А вы положили в стационар и был там брошенный,сделали много УЗИ , ещё подумывали о операции на сердце,а ведь могли сказать что ничего этого уже не надо,зато бы он дома умер в заботе,а вам бы только деньги бы.Я ведь предупреждала что собака ранимая.Пришла чтобы проведать,а они только заметили что ему плохо,так и умер наш Рэй.Вы почитайте отзывы о вашей клинике не сдесь,а просто в интернете ,где пишут про вас,я то вот не почитала…

    Ответить
    1. seo 01.03.2021 at 13:00 |

      Добрый день. Мы всем коллективом клиники выражаем Вам соболезнования в связи со смертью Рэя, поскольку понимаем, как больно терять своих давних друзей. Однако хочется внести ясность относительно нескольких моментов, описанных Вами в отзыве. Насколько нам известно, в нескольких клиниках , куда Вы обращались ранее, Вам предлагали эвтаназировать питомца в связи с тяжестью состояния и множественными патологиями. К нам же Вы обратились с просьбой провести необходимую диагностику для выяснения объективных причин ухудшения состояния Рэя и назначения необходимой терапии. Хочется так же отметить, что на момент поступления в клинику пациент демонстрировал снижение опороспособности на обе тазовые конечности, а так же — на правую грудную конечность, а его передвижение осуществлялось посредством обеспечения поддержки с Вашей стороны, или со стороны персонала клиники. Таким образом, Ваше замечание о том, что собака пришла в клинику самостоятельно, не соответствует действительности, о чем есть данные с камер видеонаблюдения. Далее, следует отметить, что на момент терапевтического приема был диагностирован комплекс проблем со стороны мочеполовой, опорно-двигательной, дыхательной и пищеварительной систем, а так же прописан диагностический план, который был полностью согласован с Вами и одобрен. В связи с тяжестью состояния и осторожными прогнозами было рекомендовано разместить пациента в отделении ОРИТ для проведения аппаратной диагностики, включая УЗИ грудной и брюшной полости. В ходе исследований было определено наличие новообразования а семеннике, вероятно, наличие метастатической болезни легких (диф.диагноз — бронхопневмония), цистит и простатит. У нас нет данных о том, что кто-либо из сотрудников клиники обсуждал с Вами кардиохирургию ввиду отсутствия показаний для столь серьезного вмешательства. Единственное, что было рекомендовано — это полноценный кардиологический приём. Относительно изменения состояния Рея с Вами связывались сотрудники отделения, чтобы оперативно предоставлять информацию о состоянии питомца. Сожалеем, что у Вас сложилось впечатление, что собака находилась без присмотра, однако это не так — в доказательство, в карту вложены выписки из стационара с круглосуточным мониторингом состояния пациента, включая давление, температуру, частоту дыхательных движений, аппетит и другие параметры. Полагаем, такое впечатление могло сложиться из-за реанимационных действий, начавшихся в вашем присутствии, и здесь хочется пояснить — в ОРИТ контроль за пациентами осуществляет врач, а помогает ему ассистент, однако для проведения качественной реанимации требуется участие как минимум трёх человек, поэтому был вызван доктор с приема.
      Ещё раз сожалеем, что не удалось спасти Рея, однако осторожные прогнозы относительно пациента Вам были озвучены на первом же приеме.

      Ответить
  25. лениана борисовна пунисон 23.04.2021 at 17:29 |

    У меня котики,самые обычные,но очень любимые.К сожалению и они болеют.8 лет назад заболел тяжело мой старший котик Кеша,ему тогда было 12 лет. Обзванивая ветклиники рядом с домом и спрашивая, смогут ли помочь(диабет в тяжелой форме) я познакомилась с вет врачом Абрамовой Ольгой Анатольевной. Она,тогда работала в другой клинике. Врач от Бога!!! Помогает,понимает и спасает. И хоть Ольга Анатольевна работает теперь не так близко от нас,я со своими котиками только к ней. Добрый,квалифицированный специалист и самое главное она любит свою работу и своих пациентов. а это очень важно!!!

    Ответить
  26. Радик 14.05.2021 at 12:36 |

    Хочу поблагодарить врачей клиники Толстый Лори за чуткое отношение и готовность придти на помощь нашим питомцам. Хорошая клиника, лучшие врачи и доступные цены.
    Ребята, вы молодцы!

    Ответить
  27. Хочу выразить благодарность, вет.врачам клиники Толстый Лори!
    Они вытащили, спасли мою собаку ( чихуахуа, с весом 2.7) которая съела 1/2 плитки горького шоколада! Да была потрачена не малая сумма. Но оно того стоит!
    Как оказалось и у второй проблемы были… все четко и по делу!
    Спасибо Вам Большое!

    Ответить
  28. Анастасия Албутова 15.10.2021 at 11:20 |

    Добрый день!

    Оставляю отзыв о нашем сегодняшнем визите: у котика брали анализ крови.

    Хочу особо отметить непрофессионализм (к сожалению, в состоянии сильного расстройства не думала о том, чтоб запоминать имена сотрудников):
    1. администратора, которая не записала нас на прием, хотя был долгий телефонный разговор за сутки до приема. В итоге мы пришли в оговоренное время, а нас никто не ждал.
    2. мед сестры, которая встретила нас рано утром на стойке администратора.

    Начали брать кровь с передней лапки, медсестра проткнула кожу, долго водила иглой под кожей, туда-сюда, из стороны в сторону, котик кричит, сопротивляется, ему больно. Вену не нашли. Побрили заднюю лапу, котик все более и более нервный, начинает сопротивляться, вену нашли, проткнули, вся лапа в крови, но собрать кровь не смогли — кот дернулся. Согласна, да — кот дернулся, в этом нет вины сотрудников. Начали брить третью лапу, и тогда пришла врач-УЗИст, и у нее получилось все быстро и чисто, хотя кот продолжал сопротивляться! Делаю вывод, что профессионалы могут делать все четко и с сопротивляющимся котом, а не растягивать пытки и боль животного, доводя его до истерики. Первые две лапы в огромных гематомах, все в крови. А первая медсестра еще и хихикала, когда слишком много отбрила шерсти. Также я услышала замечание терапевта, когда она увидела состояние первой лапки: «Зачем так делала?».
    Спасибо врачу терапевту, которая видела мои слезы и переживания, все терпеливо мне несколько раз объяснила, пыталась успокоить, и врачу УЗИсту, которая смогла чисто собрать кровь с третьей лапки.

    Ответить
    1. seo 18.10.2021 at 09:40 |

      Добрый день уважаемая Анастасия Олеговна
      Спасибо за обратную связь. В лице руководителя ветеринарной клиники приношу свои извинения за накладку с записью. Действительно утром в электронной базе не отразилась запись.
      Что касается замечаний по работе ассистента, это наш ассистент штата, и раньше замечаний от пациентов не было. В любом случае мы проведём дополнительное тестирование навыков.
      В качестве извинения за накладку с записью, мы готовы предложить вам скидку на следующий визит в клинику в размере 10%.

      Ответить

Оставьте отзыв

×